При добавлении / связывании товара может так оказаться, что товар добавился в ваш Основной прайс, но в базе на него не было фото и описаний и он попал на ваш сайт без этой информации, а только цена и наличие. В этом случае:

1. Добавьте настройку экспорта для выгрузки товара без описаний (скорее всего она у вас уже есть и называется что-то типа "Для агента Onliner". Если есть - проверьте, чтобы колонки были как на скриншете ниже




2. Добавьте новое задание экспорта в Quad.Magic, для этого откройте редактор




в появившемся окне выберите группу действий Экспорт, если у вас такой нет, то группу действий с помощью которой вы запускаете полное обновление




Добавьте новое действие и укажите ему тип Экспорт, в настройках выберите шаблон экспорта (см. п.1) и укажите путь куда-нибудь на диске, обычно это папка 4_ out, файл назовите nodesc.xlsx




В Настройка 4 укажите следующий текст:       ((p.cat_1_id <> '') and ((p.info is null) or (p.info = '')))


3. Сделайте экспорт и отправьте полученный файл нам (в техподдержку). Ожидайте пока вам сообщат, что информация на товары получена.


4. После того как вам подтвердили, что все готово, откройте в Quad.Magic настройки задания получения описаний (в редакторе Quad.Magic где-то у вас должно быть задание "Получить описания Quad.Net" - установите в настройках птичку "Проверить заново все товары"




5. Нажмите Ок и запустите получение описаний - все товары будут проверены заново и недостающие фото и описания будут скачаны. После завершения процесса получения описаний вернитесь в окно настроек и ОБЯЗАТЕЛЬНО! уберите птичку, которую устанавливали в п.4.