При запуске или автоматическом обновлении сайта на Bitrix через Quad.Sync вы получаете ошибки HTTP/1.1 504 Gateway Time-out или HTTP/1.1 500 Internal Server Error - такие ошибки возможны при слабом хостинге или по ряду других причин. Чаще всего, обновление продолжает работу, просто Quad.Sync уже не получает об этом информацию. Проверьте обновились ли цены и наличие через 10 минут после ошибки в программе или через промежуток времени, который обычно занимало обновление. Если на сайте ничего не меняется - можно попробовать загрузить файлы обновления вручную через админку сайта. Для этого:

1. Зайдите в меню Контент / Инфоблоки / Импорт / XML




2. Выберите нужный файл и нажмите открыть


Файлы обновления, которые готовит программа, обычно размещены в папке /upload/1c_catalog . Файлы называются по названию инфоблока (полное обновление) или название инфоблока + "_offers" - обновление цен и наличия. Если на сайте есть инфоблок торговых предложений, то как правило файлы называются tp.xml и tp_offers.xml, а если инфоблок основной один, то файлы называются import.xml и import_offers.xml. Выберите файл, который нужно загрузить - если не работает, а нужно срочно обновить цены, то пробуйте загружать файлы с окончанием _offers .





3. Выберите инфоблок и магазин, которым соответствует файл.


Магазин в списке у вас будет как правило один, его и выбирайте, если несколько - то тот который нужно обновить.




4. Нажмите кнопку "Импортировать"

Запустится процесс обновления - он может занять как несколько часов (при первой загрузке полного файла с описаниями и характеристиками, содержащего 20 000 и больше товаров), так и пару минут, при обновлении только цен и наличия.



По завершении будет указан результат (ошибки, если были, или статистика обновления, если все прошло успешно). Не удивляйтесь если выдает все по нулям - это значит что по сравнению с предыдущим обновлением ничего не изменилось (в этом случае у вас могут не загрузиться/обновиться характеристики товаров, если вы изменяли только их, проверяйте после загрузки через админку в карточке товара).